Impact of the agricultural development Bank’s Business Model on the quality of life as perceived by small agricultural producers in the san Martín Region
DOI:
https://doi.org/10.21704/ne.v7i1.2181Keywords:
Development Banking, Small Agricultural Producers, Quality of LifeAbstract
This research analyzes the impact of AGROBANCO’s business model on the quality of life of small agricultural producers in the San Martín region. Using a quantitative approach and a non-experimental cross-sectional design, a survey was conducted with a sample of 96 producers from AGROBANCO’s portfolio to evaluate three aspects of the service: staff specialization, the role of the business manager, and the “product sheet” tool for credit assessment. The results indicate a positive perception of the customer service staff, although there are areas for improvement in technical visits and advice on innovations. The role of the business manager was well-received, but opportunities for improvement were identified in after-sales service. The “product sheet” tool received mixed perceptions regarding its comprehension, but the payment schedule and adaptability of terms were positively valued. It is concluded that AGROBANCO’s business model positively influences the perceived quality of life of small producers, with a moderate to strong positive correlation (Rho: 0.435) and highly significant (p-value: 0.000), indicating that AGROBANCO’s strategic planning and business management have a positive impact on the lives of these producers, enhancing their business opportunities and contributing to community development.
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